飞书知识问答

飞书知识问答是什么？

飞书知识问答是由飞书智能办公平台推出的企业级知识管理与问答系统，借助 DeepSeek R1 大语言模型，将企业内部各类文档、知识库以及本地电脑内文档、业务系统中的数据构建大统一知识库，在搜索框中用自然语言提问即可获得结构化的答案和信息内容，提高知识获取效率。

具备建设标准问答库、图文模态化展示、完善术语、规则干预等功能，员工可在工作群里 @机器人，或在网页端直接提问并立即得到回答与可视化展现；可用于各类内部培训答疑、业务咨询、智能客服、数据分析等场景使用。

飞书知识问答的主要功能特点

• 智能问答系统：支持自然语言提问，AI 语义理解快速生成答案
• 多数据源整合：本地文件（PDF/Word/Excel）、飞书文档、数据库、业务系统等，统一下沉知识库
• 实时联网检索：内置 DeepSeek R1 模型联网实时搜索最新信息，快速获取时效性答案
• 标准问答库管理：支持企业常见问题及标准答案录入，打造企业专属知识问答库，高度一致性和回应效率
• 问答质量调优：支持企业常用术语优化和规则干预，贴合实际需求的回答让对话有温度
• 多模态呈现：回答支持包含文本、图片、表格等多种形式内容，自动匹配最佳展现形式
• 群组智能互动：员工可在飞书群组内 @机器人 进行提问，并即时收到答案的响应，方便快捷地获得所需知识与解答
• 引用跳转与收藏：点击引用标签可直达原文，支持将回答进行收藏和追问延展
• 知识更新机制：知识库结合数据源实时同步与联网更新，不断丰富组织知识保持知识鲜活。

飞书知识问答的使用方法

1. 访问平台：打开 飞书知识问答官网 或企业内部入口
2. 登录账号：使用你的飞书账号和密码登录，进入知识问答界面
3. 上传资料：点击「上传文件」可以导入 PDF、Word、PPT 等，也可以直接新建飞书文档自动放入知识库
4. 提问与搜索：在搜索框内提问，在使用知识一栏勾选自己需要使用的 AI（如 DeepSeek R1)，点击发送便可以获得答案
5. 查看答案结果：回答的答案内容展示以结构化的方式呈现，可支持图文、表格等多种方式展现。点击引用标签即可打开查看源文档
6. 延伸提问互动：收藏问题和追问机器人相关问题，在飞书群中 @ 机器人随时提问获得回答