通义晓蜜是由阿里云智能客服与通义大模型结合打造的企业智能服务解决方案，提供全渠道联络中心与AI应用的深度整合。它涵盖智能对话机器人、智能坐席助理和多模态智能联络中心，助力企业服务信息化、智能化转型。通义晓蜜支持多种知识形式，实时辅助销售和客户服务，提升运营效率和客户满意度，是企业实现下一代服务体验的理想选择。
通义晓蜜官网：https://tongyi.aliyun.com/xiaomi
主要功能
- 对话机器人：更加智能的AI Agent，连接知识即可对话，提供类人的对话体验，支持多种知识形式（文档网页、高频问题、复杂多轮、表格、数据库等）。
- 智能坐席助理：全方位陪伴人工坐席，提供实时辅助销售分析、岗前模拟客户对练、岗中实时业务指引和岗后智能通话分析，提升客服和销售业绩。
- 多模态智能联络中心：一站式全渠道多模态企业智能服务平台，支持电话、IM、视频统一接入、统一调度，确保服务数据和客户体验的完整一致。
产品亮点
- 连接即对话：大幅降低运营成本，提升服务效率和客户满意度。
- 多种知识形式支持：灵活应对各种服务场景，提供高效解决方案。
- 高效智能分析：通过智能通话分析和优秀案例沉淀，提升通话技巧和服务质量。
应用场景
通义晓蜜适用于需要提升客户服务和销售效率的企业。其智能化、多模态的解决方案，帮助企业实现下一代服务体验，告别单调的文字、语音交流，为客户提供更加全面和个性化的服务。
通义晓蜜通过先进的AI技术和多样化的服务功能，为企业提供了强大的工具，推动企业服务向智能化转型。
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